热心网友 发表于 2021-4-8 08:38:16

石家庄地铁综合服务窗口不提供售票服务

石家庄地铁综合服务窗口不提供售票服务早高峰乘地铁出行，自助售票遇到出票失败情况，需到服务窗口将凭证提供给服务人员，7日内退回票款，但该窗口不提供即时退票及售票服务，需再到自助售票处另购票，相对于乘客反复操作浪费时间早高峰紧张的情况，服务人员工作量明显不足，望改进工作效率和方式

市轨道交通建设办公室 发表于 2021-4-13 14:00:26

您好，非常抱歉给您带来不便。自动售票机偶尔因网络传输问题可能会出现出票失败的情况，如遇此类情况，建议您再次成功购票后再至客服中心办理退款登记业务，7个工作日内根据实际情况完成退款。同时，您可办理储值类票卡或使用手机APP扫码过闸乘车。
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