石家庄公交B卡一月份服务缺失，应如何申请退费？

公交公司在一月份，没有提供应尽的服务，公交B卡应该退费依据合同法，市公交公司在一月份没有投入应有的运力为市民服务，公交B卡超过23天无法使用，理应按照使用比例退费。不能以疫情为由，克扣出现者利益。
公交运力不足，停运时间超长，公交公司人力物力都没有应有的投入，没有成本的付出，强令克扣，如果不积极解决。

您好，公交总公司根据市政府疫情管控措施和要求，1月9日线路全部停运，1月29日按照我市疫情分区和不跨区域流动管控措施，部分线路恢复运营，一月份的月票卡可正常使用（已使用12天）。
月票卡是市民优惠卡的一种，只限当月消费（1—120次），过月作废,不予退费。