慢病慢性病和特种病备案的市本级参保职工和全市城乡居民，不能到本人选择的定点医疗机构门诊就医、取药的，可通过五大连锁药店(神威、新兴、石药、乐仁堂、百姓康)线上渠道（详见附件）购药，线上特药购药仅限“双通道”定点医药机构，费用可先行现金垫付；前往市域外出差探亲未办理长期异地的，可在当地选择一家公立医保协议医疗机构就医先行现金垫付。待社区封闭结束，凭正规发票、门诊用药记录（处方）或病历到医保经办机构按照规定报销。以上是医保局的通知，但社区医院并不知情。请问如何解决？
