石家庄物业乱收费问题频发，业主如何维权？投诉渠道与收费标准全解析

物业乱收费我们之前投诉物业多收垃圾清理费的事，有关部门回电话了，说跟物业主任沟通好了没有违规装修的就退款，我们现在在物业那边问了一下他们说装修房子时屋里一点也没有动的才退款。首先，装修房子我动哪跟垃圾清运费有什么关系？其次，每家有每家的风格，有几家装修房子一点不动的。再者，装修之前物业跟业主也是有沟通的好吧，明确告知哪个墙承重不能动，那不就是其他可以按需动吗，也没提前说一点都不能动，不然就是提前给业主下套，这是侵犯我们知情权！最后在强调一下，垃圾清运费凭什么跟装修动哪挂钩？凭什么物业收了装修押金还要多收我们垃圾清运费还要扣了不还？

您好，高新区自然资源和规划住建局回复：市区住宅区装修垃圾和渣土清运费标准按每装修期最高5元/平方米执行。我单位已明确告知物业必须按规定执行。由于该户未提供房号，物业无法核实具体情况，该反映人已提供另外联系方式，让物业与其联系，我单位已告知物业，督促其核实情况后按规定执行。