石家庄医院系统故障导致无法办理出院手续，5月21日仍受阻，患者权益如何保障？

月30日前未办理出院，5月21日办理，医院方说系统有bug，无法办理石家庄市本事城镇居民医保5月21日8点后，不能办理出院结算，医院方说系统有bug，需要请医保中心的软件工程师处理，也将4月30日前未办理出院结算的患者系统界面拍相片发至医保中心问题群了，请问工程师何时能解决？家中亲人急需办理出院结算。

您好；请留言人耐心等待，工程师正在解决。接入省医保信息平台初期系统不稳定，给您带来不便，我们深表歉意。