网课申请退费的问题

网课申请退费的问题您好，我在石家庄思鸿教育的网课上报名考教师资格证，当时花了399块钱报班学习，当时老师承诺说只要没有开课，费用可以退，专业可以改，我因为种种原因一直没有开过课，交完钱也没有再联系了。后来我经过思考不想考了，联系老师能不能帮我退一下费用，一来我的确没有开课，二来我没有给他们造成任何的损失，但是那边的老师就是坚持不给我退费，导致我现在的费用还是退不回来，领导能帮我解决一下吗？他们机构的地址是：河北省石家庄市长安区建设北大街1号富邦大厦625.

网民您好，根据《民办教育促进法》第十二条规定：“举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批；举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案”。您可直接拨打12345热线详细进行反映。