石家庄自助办税大厅开放时间调整：工作日服务详情与办税指南

自助办税大厅改为工作时间开放原自助办税厅24小时开放，极大的方便了企业。以高新区为例，2月份不知什么原因贴了封条，至今没有解除。改为工作时间开放。而办税大厅的工作时间与企业办公时间出入很大，非常不方便。为什么方便企业办事的好事，无声无息就取消了？希望能把其原因公布于众。谢谢

您好，您的留言已收悉，我们已将您的问题转办给所属辖区税务局，高新区税务局，以下为高新区税务局答复。
由于自助办税厅无法24小时开放给您带来的不便向您致歉。
根据2021年初石家庄疫情防范要求,独立密闭空间内需佩戴口罩，自助办税厅24小时自助设备安装的人脸识别系无法准确识别纳税人信息,所以航天信息公司人员对自助设备的人脸识别系统进行了关闭，改为刷身份证识别。根据冀税函【2019】76号文件规定，不能人脸识别不符合总局24小时自助设备安全管理的要求，且因无法辨别自助办税厅进出人员身份，往年全国各地发生过多起自助设备被毁发票被盗案件，对此我局严格执行总局安全管理要求，暂时不能为纳税人开放24小时服务，因此给纳税人带来不便表示歉意。我们会积极采取措施，尽全力在即符合安全要求又符合疫情防控要求的情况下，为纳税人提供最便捷的服务。
针对以上情况，为方便纳税人领购发票，我局采取了以下措施：一、办税服务厅节假日配有值班人员，全年无休，方便纳税人领购发票。二、对于不方便领取发票的单位推荐使用发票邮政服务。
如您还有其它涉税问题，请您前往当地办税服务厅或拨打12366进行咨询。