大学生异地医保报销多久到账

大学生异地医保报销多久到账您好，麻烦您我想咨询一下，我在4月21日就已经把住院的所有资料提交了，医保局官网文件显示办理时限是30工作日，为什么已经过了30个工作日，还没有报销到银行卡，或者要是不能报销，也没有告知我原因和退还资料。
因为我还要报销商业保险，医保没办下来，没法报。
谢谢

您好；石家庄医保已于5月21日接入省医保信息平台，接入初期程序不支持，给您带来不便，我们深表歉意，市医保中心正在与省医保积极接洽解决此事，请关注石家庄医保网站、公众号、APP、查看最新通知。