大学生医保报销已超过办理时限

大学生医保报销已超过办理时限4月21号已提交相关报销资料，马上两个月了，银行卡还没有到账，或者要是不能报销，也没告知我原因和退换资料。
官网文件显示办理时限为30个工作日，早就超出这个时间了。

您好；因系统平台切换，暂不能办理报销业务。请您耐心等待。已电话联系留言人，解释了相关情况。