失业金补助一直没到到账

失业金补助一直没到到账我于2020年10月16日在“石家庄人社”app申请的失业金补助，并已经审核通过，但是到现在钱也没有打过来，我的社保卡没有激活，但是我已经咨询过银行，即使没有激活，钱也是可以打进来的，石家庄市社会保险局给的负责失业保险的电话67301772一直没有打通过，请问怎么处理？

您好：已和我局相关处室沟通，请直接致电0311-86044477查询您的补助金业务进度。