换公司后，之前医保卡余额清零

换公司后，之前医保卡余额清零您好，我是3月底从上家公司离职，医保交到了3月份。近日查询，新公司是8月份缴纳了3次医疗保险，一次之前基数的，两次更新后基数的。现在查询医保余额，只有这3次缴纳的金额，之前医保卡的余额被清零了，不知道为什么，请帮忙解答一下吧，谢谢。

您好，咨询服务科回复：因医保系统切换，之前个人账户余额需到医保业务大厅进行清户业务。