医保账户异常

医保账户异常之前在河北经贸大学上学，在石家庄参保医保，今年六月份在保定工作参保，医保账户异常。学校答复石家庄的医保账户会自动注销，但是到现在我的医保账户还是异常，我给石家庄医保局打了几十个电话，没一个能打通。请问我的问题到底谁能给解决？

您好，咨询服务科回复：大学生医保毕业后需持本人身份证及复印件到新华区医保中心办理注销业务。新华区医保电话：0311-86952628。