石家庄市民办事遇难题：多方推诿责任，问题如何解决？

问题咨询多方推诿想咨询疫情期间单位减半政策，从上午09:00上班开始电话贵中心，分别致电83865000/5060/5051/5082/5066/5056/5065，其中5082为解决问题分机，但从上午10:00一直到下午14:24，均处于“忙”或者打通后无人接的状态，其他电话打通后给推荐其他分机，企业咨询个问题就真的这么难吗？

您好，给您带来不便，深表歉意。已与留言人电话联系，问题已办结。由于疫情期间，通过网络、电话咨询医保问题人数较多，请予谅解，我单位将督促相关科室做好电话接听工作，确保接通率，为参保群众提供优质高效的服务。