石家庄消防工程师网校投诉指南：退费难问题如何解决？

针对消防工程师网校拒不处理问题及退费的事宜作投诉我是四川考生，于2019年9月初报名河北博恒汇智教育科技有限公司培训消防工程师考试，截止2019年11月9日考试，上课内容与协议内容不符，考试后出成绩，因成绩不理想要求退费，博恒公司推诿及不回信情况严重，现申请相关部门处理为谢。

网民您好，您的留言已收悉。根据《民办教育促进法》第十二条规定：“举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的民办学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批；举办实施以职业技能为主的职业资格培训、职业技能培训的民办学校，由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门按照国家规定的权限审批，并抄送同级教育行政部门备案”。建议您向人力资源社会保障部门反映，人力资源和社会保障热线电话：12333。