洗车店疑似跑路问题

洗车店疑似跑路问题我去年在赞皇县南环路人保对过办了洗车卡，办卡当时洗了一次，腊月准备去洗车，但是他们说办卡属于享受优惠腊月不叫用，过了年就一直没开门，是不是不干了，我们办的卡怎么办。

您好，我们已将您咨询的问题转交市场监督管理局，该局城区所执法人员多次前往该工单投诉人投诉地点进行核实，均未发现该店营业情况，执法人员拨打投诉人电话告知投诉人详细情况，并请投诉人前往市场监督管理局城区所提供相应资料协助执法人员进行处理该工单，投诉人表示理解。