石家庄东城国际交房时间确定了吗？业主何时能拿到房产证？

我们什么时候才能拿到属于我们的房子东城国际我们是2015年的时候购买的东城国际一期的房子，当时就交了近一半的房款，历时5年到现在房子终于五证齐全，满以为会可以办理交房了，去售楼处询问交房程序的时候竟被售楼处人员告知不能给交房，为什么不能售楼处人员也答不上来。

您好，经藁城区住建局了解： 经调查，留言人于2015年购买的东城国际南区的房子，我单位已约谈了开发商，督促其尽快解决。根据留言人提供的票据和协议显示，留言人是与藁城区农村信用社工会签订的购房协议，而且协议和收据盖的章为藁城区农村信用合作联社团购专用章，从证据看与开发公司没有任何关系，并且2015年该项目还未取得任何手续，所以如果与开发商协商不成请留言人找原收款单位或通过司法途径解决。