去年按要求申办的居住证，今年去领证告知领不了

去年按要求申办的居住证，今年去领证告知领不了我们去年2023.12.26申办的居住证，当时去的赵陵铺派出所，所里当时给了一个办理二维码和办理流程须知，让按照流程扫码、注册、填写、提交，并等待180天以后领证。我们当时把这些都拍照存档了，然后按照办理流程要求都填写完成并提交了，小程序里已经显示提交待审核状态。头几天时间过了180天，我们去所里领证，结果到那儿他们说没查到信息，说没录上，领不了。我说那怎么办着急用证呢，他们说现在是用冀时办，让重新注册重新办，然后再等半年领证。我们之前明明已经录入了，现在不给证，又让换程序让重新录重新等半年，时间等不起啊，这一等两等就一年了。小程序截图已经明确显示提交等待审核状态了，一切都是按流程来的，已经录入并等了半年多了为什么不给领证呢？是有意为难还是所里更换了程序导致我们之前录入的信息丢失了而不给领证呢？

您好。经了解，您的亲戚于2023年12月26日在新华区赵陵铺派出所办理居住登记业务，其通过“石家庄便民微服务”小程序办理登记时，地址填写有误，已被工作人员审核退回，并告知其信息重新填写后提交。但其因未重新修改提交，并认为自己已办理成功，所以申领居住证时，系统未查询到该人信息，无法出证。现群众已在赵陵铺派出所办理登记业务，并表示待居住登记时间满半年后再去派出所申领居住证。