石家庄赞皇县尚美国际小区供暖不达标多年，业主寒冬难熬如何维权？

赞皇县尚美国际小区多年冬季供暖未达要求赞皇县尚美国际小区自2021年以来，连续多年冬季供暖未达要求，截至12月3日当前室外气温不低于10摄氏度的情况下，室内温度全天最高仅能达到20摄氏度，后续气温下降后，室内温度仅能保持在17-18摄氏度左右，与县城内其他小区存在巨大差距，极大影响住户冬季生活；居民多次联系供暖负责单位赞皇县恒阳供热有限公司，但均未安排专人进行解决。同时，尚美国际小区目前无单独控制供暖管路的相关措施方法，是否缴纳取暖费用没有差别，均可供暖，导致缴纳取暖费的居民未享受到相对等的待遇和服务，因此恳请赞皇县政府相关部门及时进行协调解决，保障小区居民合法权益，真正践行“为民服务、保障供暖”的宗旨，围绕“保供暖惠民生”用情用心用力，做到让人民群众温暖安全过冬。

您好，【赞皇县恒阳供热有限公司】答复：经核实，锅炉出水温度是根据天气情况适当调整温度值范围的。目前保证锅炉出水温度65℃，回水温度不低于35℃就能保证住户室内温度不低于20℃左右；后续，随着外界气温的降低，锅炉出水温度逐渐提高到70℃、75℃、80℃不等，确保业主家供热温度达标。根据供用热条例第二十八条：采暖期内，除不可抗力和热用户原因外，供热单位应当提供足够热量，保障住宅热用户装有合格用热设施的卧室、起居室（厅）的室温全天不低于18℃，其他部位的温度应当达到规范要求。若您有供热问题可联系供热客服电话0311-84222367、84222368、84222361、84222362详询。感谢您对我们工作的关注与支持，祝您生活愉快，身体健康。