供暖质量问题

供暖质量问题现在天气越来越冷，屋里温度也越来越低，一早一晚只有十八度，体感温度很低，但是不低于十八度，供暖公司不搭理，难道不是温度越低，供暖公司越应该努力吗，这个事怎么解决呢。

您好，经灵寿县住建局核实，依据《石家庄市供热用热条例（修订）》第二十八条，采暖期内，若无不可抗力及热用户自身原因，供热单位应保证住宅热用户合格用热设施所在卧室、起居室（厅）室温全天不低于18℃，且遇降温，供热企业会依室外温度变化相应调整以确保供热达标。留言用户房屋在东楼头且楼下无人居住，散热较快。秉持服务至上理念，县供热办组织供热企业实地走访。12月9日，供暖公司运维人员到用户家排查，发现滤网堵塞致水流量变小、室温偏低，当场清洗滤网后，用户家中用暖已恢复正常。