石家庄移动公司服务人员对客户反应问题冷漠，生硬

石家庄移动公司服务人员对客户反应问题冷漠，生硬2024年6月初，在我正常使用手机的情况下，我正常使用的两个中国移动号码139号的流量被切换到188号，使188号产生超额流量费。石家庄移动公司客服人员不认真站在用户角度解决问题，用户感觉体验非常不好。

你好，根据职责分工，此问题属于市通信管理部门管理范畴，建议咨询市通信管理部门办理，联系电话：0311-86883003，86883006。用户申诉热线：0311-12300。