石家庄出租车拒载现象频发，乘客权益如何保障？投诉渠道与应对方法解析

出租车拒载1月20日八点左右下飞机去机场火车站中转  所有出租车都因为距离太近排队排了好几个小时所以不去  让我做网约车或者机场摆渡车  望妥善处理调查。

您好，经我局工作人员调查当事情况，针对您的留言，解答如下：由于无当事车辆具体信息与相关证据，机场执法大队无法立案。机场执法大队就出租车涉嫌拒载问题进一步调查取证，将整治出租车拒载行为作为执法工作重中之重，在出租车待客区专门安排2人盯防、查处拒载行为，设置了“现场投诉处”公示牌，畅通举报渠道公示了举报电话，对证据齐全的拒载驾驶人严罚严处。同时，我局积极协调机场集团，设置了短途乘客专有通道保障乘客及时出行。协调正定机场集团借鉴天津机场经验增设“短途复载系统”、拟增派人员维护乘客乘车秩序，有效杜绝短途拒载行为，目前正在报批手续。春运伊始，市交通运输综合行政执法支队每日抽调2名机关人员加强了机场出租车市场经营秩序管理，对违规营运行为严厉打击，保障乘客出行合法权益。感谢您对我们工作的关注和支持，祝您身体健康，生活愉快！