购房合同备案年前购买的力高悦麓兰庭的房子,已开始还银行贷款,但未下购房合同,销售人员称购房合同在鹿泉区房管局排队备案,咨询房管局人员称15-20个工作日可以备案完成,但是我们这排队都三个月了,为什么一直没有备案?