身份证信息升级证明

身份证信息升级证明您好，我父亲十几年前用一代身份证在工商银行办理一张存折，现在存折上身份证信息到期了，存折被锁住，卡内余额无法取出，去藁城区工商银行柜台咨询，由于一代身份证已丢失，柜台反映更新二代身份证信息，需开具派出所证明，证明原身份证与现身份证是同一个人，但是前往派出所，派出所拒绝开这个证明！导致现在没有证明，银行不给存折解锁，钱无法取出，请问我们该去哪开这个证明？

您好，藁城区公安局答复：20日经过我单位查看档案，已经给当事人开具证明。