石家庄西柏坡景区管理混乱问题曝光，游客体验差、服务投诉多，亟待整改！

西柏坡景区管理混乱9月6日上午9点30分
西柏坡景区门口停车场闸口3名工作人员工作时间聚众闲聊，面对游客疑问态度恶劣，在其他省市车辆进入停车场情况下，告诉我们车辆禁止入内，进入该停车场的标准含糊不清，能够进入停车场标准是什么？该标准是由工作人员擅自决定的么？
且在我参观完西柏坡纪念馆后，该停车场闸口完全敞开，工作人员不知去处，请问该停车场工作人员是否有正常上班时间？
停车场作为景区门面，工作人员玩忽职守、态度恶劣，是石家庄文明城市建设的拦路石，严重影响石家庄西柏坡景区形象，破坏红色圣地在游客严重的神圣形象。

您好，西柏坡景区入口管理规定是2018年为规范旅游秩序，保证游客人身安全，规定外来旅游车辆禁止入内，统一停放景区西侧停车场。因纪念馆宾馆等营业场所位于景区内，且西柏坡村也在景区内部，探亲等特殊原因需在纪念馆开放时间进入的车辆必须提前一天向岗亭值班人员报备，岗亭上班时间为上午8点半至下午4点半（中午不休息）。因纪念馆为下午4点闭馆，游客及车辆明显减少，为方便村民进出，节省人力成本，减少不必要拥堵，故岗亭下班时间闸口处于敞开状态。
对热心市民关于景区问题的及时反映我们表示感谢，并对工作人员不当的言行向当事人表示诚挚歉意，在接到市民反映的第一时间西柏坡镇负责人对当天值班人员进行严肃批评要求立即整改。下一步，西柏坡镇也将加大卡口管理力度和在岗人员规范管理工作，维持西柏坡景区整洁、有序的旅游秩序，保证游客合法权益，防止此类事件再次发生。答复单位：平山县政府