异地就医备案结果是备案失败，如何解决

异地就医备案结果是备案失败，如何解决我在异地就医备案平台上给父母备案，长期在天津就医的。提交后，备案结果查询是备案失败，截图已经上传。这个问题应该如何解决？

您好，已与留言人电话联系，具体请详询异地就医管理科，电话：83865466。