档案查不到

档案查不到2019年毕业生，学校从湖南寄出档案到河北省石家庄市人力资源和社会保障局二楼半，但是今年2020年查询档案查不到，询问学校说没有收到我的档案，物流显示该单位已签收，不存在拒收情况，请问如何解决这种问题。

您好：可向人社局提供快递单号进行查询。咨询电话：0311-89636009。