石家庄孵化园退出政策咨询：人社局电话无人接听怎么办？

孵化园退出政策咨询人社局电话没有人接我是入驻孵化园的创业企业，因营业额达不到孵化园要求，需退出孵化园，但是孵化园要求我做无票收入报营业额，否则不退押金，同时按照每平米2元收取房租。请问这是合理的要求吗？
给人社局留言，让打贵服务中心咨询电话：0311-86970908。一上午没有人接。
请问有没有什么直接的方式可以咨询？谢谢

您好，该创业实体2020年5月份入驻，创业项目为进出口贸易，入驻以来一直无法正常提供纳税申报表，无营业额。根据石人社规 〔2019〕4号文件相关规定，创业实体入驻后，连续三个月无营业额的，孵化基地应勒令其退出。
智通创业孵化基地管理人员与其沟通协调，该创业实体想继续入驻但无纳税申报，基地工作人员建议该创业实体向专业人士咨询无票收入的相关事项，是否可做无票收入报税来证明企业属正常经营范畴，进而继续入驻孵化基地，基地从未强制其做无票收入。该创业实体向孵化园提交退园申请，孵化基地通知实体去办理退园手续返还押金，实体一直迟迟未去，基地严格按照《石家庄市创业孵化基地认定和管理办法》对入驻实体进行退园手续办理，并未收取其任何费用，不存在任何乱收费问题。