供暖费问题

供暖费问题按照省物价局、省住建厅关于规范居民供热收费有关问题的通知第三条规定，“鉴于新建住宅首次供热实行整体供热，其首次采暖费纳入房价，统一由开发建设单位交纳。高新区淮河道磊阳天府小区于2019年10月交房，2019年未供热，2020年首次供热，物业向业主发通知收取取暖费，业主在不了解政策情况下缴纳了取暖费，在网上查到省有关通知后，向物业申请退费，但物业答复不给退费。请问今年该小区收取暖费是否符合政策。

您好，高新区供热办回复：根据规定，新交房住宅首年供热费纳入房价，由建设单位统一缴纳，不是首次供热由建设单位缴纳。该小区2019年交房，2020年收取供热费符合相关政策。