石家庄出租车拒载频发，乘客权益如何保障？投诉渠道与应对方法解析

显示全部楼层 · 2025-1-20 21:06:02

出租车拒载25年1月20日由沈阳到石家庄晚上八点左右下飞机因为携带儿童所以选择打车去机场火车站中转按照机场指示牌走到了有出租车的地方然而所有的出租车听说是去机场火车站的都拒绝了我们所有人都称太近了没多少钱都排队好几个小时了所有人都不会去的让我们去机场摆渡车或者去做网约车最后迫于无奈只能花40元选择网约车所有出行都有记录支付有也记录望妥善处理调查希望能有个满意的答复。

市交通运输局 · 2025-1-20 21:23:30

您好，经我局工作人员调查当事情况，针对您的留言，解答如下：由于无当事车辆具体信息与相关证据，机场执法大队无法立案。机场执法大队就出租车涉嫌拒载问题进一步调查取证，将整治出租车拒载行为作为执法工作重中之重，在出租车待客区专门安排2人盯防、查处拒载行为，设置了“现场投诉处”公示牌，畅通举报渠道公示了举报电话，对证据齐全的拒载驾驶人严罚严处。同时，我局积极协调机场集团，设置了短途乘客专有通道保障乘客及时出行。协调正定机场集团借鉴天津机场经验增设“短途复载系统”、拟增派人员维护乘客乘车秩序，有效杜绝短途拒载行为，目前正在报批手续。春运伊始，市交通运输综合行政执法支队每日抽调2名机关人员加强了机场出租车市场经营秩序管理，对违规营运行为严厉打击，保障乘客出行合法权益。感谢您对我们工作的关注和支持，祝您身体健康，生活愉快！